Tavoitteena tehokkain tietopalvelu.

Lääketukku Oriola halusi kompaktin kehitysprojektin, jonka tuloksena on huippuluokan extranet apteekeille. Lääkejakelun logistiikka on huippuluokkaa; yksittäinen lääke toimitetaan sen tilanneeseen apteekkiin jopa muutamassa tunnissa. Seuraava päivä on jo pitkä toimitusaika. Tavaravirran ohella apteekit tarvitsevat paljon tietoa valmistuseristä, varastotilanteista ja tuoteominaisuuksista. Oriola edellytti extranetilta tavaralogistiikkaa vastaavaa tehoa.

Klikillä asiaan

Palveluratkaisusta tuli hyvin suoraviivainen. Käyttäjätarpeen perusteella käyttöliittymästä poistettiin kaikki turhat välivaiheet ja siihen luotiin mahdollisimman paljon oikopolkuja tietoon. Tavoitteena oli, että apteekin työntekijät saavat haluamansa tiedon mahdollisimman nopeasti.
Palvelu toteutettiin lähes kokonaan hakukoneen avulla. Kaikki tieto haetaan sillä ja haku korvaa perinteisen navigaation. Hakukoneella toteutettiin myös mahdollisuus selata horisontaalisesti eli. hakea “muita pakkauskokoja”, “lisää samalta valmistajalta” tai “geneerisiä substituutteja”.

Kehitetty käyttäjien kanssa

Apteekkien työntekijät ovat kohderyhmänä hyvin poikkeuksellinen. Heillä on vuosien korkeakouluopinnot palvelun esittämästä asiasta. Työntekijät käyttävät extranettiä useita kertoja päivässä. Heillä on käytössään runsaasti muita tiedonlähteitä verkossa ja printtinä. Palvelun tuli siis vastata ammattimaisen käyttäjän tarkkaan tietotarpeeseen.

Palvelun suunnittelu tehtiin paljolti loppukäyttäjien luona: työpajoissa apteekkien edustajien kanssa ja havainnoimalla farmaseuttien sekä proviisoreiden toimintaa apteekeissa. Käyttäjille näytettiin jatkuvasti palvelun kehitysversioita.
Suunnitelmaa työstettiin myös yhdessä teknisen toimittajan atBusiness:in kanssa jotta palvelun alustaksi valitusta Microsoftin Sharepoint 2010 saataisiin kaikki irti.